Bu sayfa, Dekorafence Plastik San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından www.bahcepanelcit.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişinizi, ödeme onayınız alınmadan önce iptal etmek için info@dekorafence.com adresine e‑posta gönderebilir veya +90 532 782 02 20 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Ödeme onayı alındıktan ve siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İADE KOŞULLARI
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin müşteri ölçülerine göre üretilen ürünler).
- İade talebiniz onaylandığında ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3. İADE PROSEDÜRÜ
- İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle info@dekorafence.com adresine e‑posta göndererek iade talebinizi bildiriniz.
- Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde iade ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılacaktır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ürün değişim talepleri de 14 gün içinde yapılabilir.
- Değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır; stok bulunmayan ürünlerde iade prosedürü uygulanır.
5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER
- Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar veya hata tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
- Hasarlı veya hatalı ürün tarafımıza ulaştığında, ücretsiz olarak değişim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için iletişim bilgilerimiz:
Dekorafence Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Çorum
Vergi No: 2731451865
Adres: Ulukavak Mah. Çevre Yolu Bulvarı 128/C Merkez/Çorum
Telefon: +90 532 782 02 20
E-posta: info@dekorafence.com
Web: www.bahcepanelcit.com
Bu sayfa, Dekorafence Plastik San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından www.bahcepanelcit.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişinizi, ödeme onayınız alınmadan önce iptal etmek için info@dekorafence.com adresine e‑posta gönderebilir veya +90 532 782 02 20 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Ödeme onayı alındıktan ve siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İADE KOŞULLARI
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin müşteri ölçülerine göre üretilen ürünler).
- İade talebiniz onaylandığında ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3. İADE PROSEDÜRÜ
- İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle info@dekorafence.com adresine e‑posta göndererek iade talebinizi bildiriniz.
- Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde iade ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza yapılacaktır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ürün değişim talepleri de 14 gün içinde yapılabilir.
- Değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılır; stok bulunmayan ürünlerde iade prosedürü uygulanır.
5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER
- Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar veya hata tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
- Hasarlı veya hatalı ürün tarafımıza ulaştığında, ücretsiz olarak değişim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için iletişim bilgilerimiz:
Dekorafence Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Çorum
Vergi No: 2731451865
Adres: Ulukavak Mah. Çevre Yolu Bulvarı 128/C Merkez/Çorum
Telefon: +90 532 782 02 20
E-posta: info@dekorafence.com
Web: www.bahcepanelcit.com